При удовлетворении своих потребностей в персонале определенного качества АКИБАНК ориентируется, прежде всего, на обучение и развитие необходимых навыков и компетенций у своих работников и на привлечение и развитие перспективных, нацеленных на развитие и результат молодых специалистов.

Корпоративная система обучения и развития персонала АКИБАНКа  основывается на стратегических потребностях бизнеса, бизнес-планах и должностных требованиях, выстраивается по принципу приоритетности выявленных потребностей в обучении различных групп персонала, основанных на анализе расхождений между предъявляемыми к работникам требованиями и существующим уровнем компетентности, и включает:

• Выявление потребностей в обучении, повышении квалификации и развитии персонала;
• Анализ существующих организаций, предлагающих услуги по обучению персонала, а так же средств и способов обучения исходя из экономической и методологической целесообразности;
• Планирование и бюджетирование обучения персонала;
• Организация процесса обучения;
• Контроль качества, результативности и эффективности обучения.

Значительная роль в системе развития персонала банка отведена внутреннему корпоративному обучению персонала с привлечением наиболее квалифицированных специалистов из состава штата банка, которые проводят семинары и тренинги по продажам банковских продуктов и услуг, сервисному обслуживанию клиентов, пользованию различным программным обеспечением, изменениям в нормативных банковских документах. Для развития управленческой компетентности руководителей проводятся тренинги и семинары с привлечением тренеров, имеющих успешный опыт обучения руководителей подразделений кредитных организаций.

Повышение квалификации персонала осуществляется так же в иногородних образовательных учреждениях, осуществляющих качественную подготовку банковских руководителей и специалистов, а именно в Институте Банковского Дела Ассоциации Российских Банков, Международной Московской финансово-банковской школе, Центре экономического образования и т.д.

Высокий уровень квалификации персонала подтверждают результаты периодически проводимой аттестации персонала на соответствие занимаемой должности, а так же результаты ежегодного участия команды квалифицированных специалистов банка в Межбанковском Интернет-чемпионате на знание законодательства, регламентирующего банковскую деятельность. В 2010 году  АКИБАНК занял третье место среди банков России и 1 место в разделе «Кредитные операции».

В целях обеспечения необходимого количественного и качественного резерва для занятия управленческих должностей различных уровней, способного занять лидерские позиции в банке, переходящей на новую ступень развития в среднесрочной и долгосрочной перспективе, Банк осуществляет активное управление и планирование преемственности руководящего звена, включающее:

1. Определение качеств, характеристики компетенций будущих руководителей исходя из стратегических потребностей бизнеса, стратегии и корпоративных ценностей;
2. Выявление работников с высоким лидерским потенциалом, их всестороннюю оценку;
3. Составление индивидуальных программ развития для этих работников, включающих структурированное обучение, стажировки, назначения на специальные проекты, выделение наставника из числа руководящих работников (топ-менеджеров);
4. Всестороннюю оценку работников на каждой из занимаемых должностей и в различных ситуациях;
5. Процесс отбора и назначения на руководящие должности, основывающийся на результативности, полученном опыте и продемонстрированном потенциале работника.